Система электронно-информационной очереди ICL

Функционал каждой устанавливаемой системы подбирается в зависимости от потребностей организации-заказчика, с сохранением общих принципов работы системы. Состав оборудования вариативен и зависит от площади/технических характеристик используемого помещения.

Состав:

• Сервер teamRAY – для обеспечения взаимодействия всех компонентов системы, контроля над их работой и сбора статистических данных для оценки эффективности работы системы
• Информационный киоск InfoRAY – для выбора услуги и получения талона с порядковым номером в очереди
• Видеопанель (табло электронно-информационной системы) – для отображения текущего состояния очереди
• Тонкий клиент ThinRAY – для поддержки работы видеопанелей, и в качестве рабочего места оператора
• Акустическое оборудование – для звукового оповещения клиентов.

Прикладное программное обеспечение для организации доступа пользователей системы к базе данных электронно-информационной очереди.Включает:

• Подсистему централизованного контроля;
• Подсистему интеграции с внешними информационными системами и СМС-информирование;
• Систему управления и сбора статистики;
• Систему отчетности;
• Доступ по web-интерфейсу.

Основные функции:

• Регистрация клиентов в базе данных для последующего формирования списков на обслуживание и распределение их между операторами
• Идентификации посетителей посредством сканеров штрих-кода и считывателей карт
• Печать чеков
• Отображение информации о состоянии очереди на центральном табло
• Звуковое оповещение клиентов о статусе очереди
• Контроль за состоянием очереди по каждой услуге
• Возможность выполнения оператором вызовов с нарушением установленной очередности и перенаправление посетителя в другое окно
• Централизованная статистика для мониторинга бизнес-процессов

Преимущества решения:

• Надежность функционирования, простота в монтаже и удобство в эксплуатации системы, гибкость настройки
• Модульная система построения
• Возможность разработки алгоритмов управления с учетом особенностей бизнес-процессов организации-заказчика
• Возможность организации записи посетителей по дате и времени (интеграция с сайтом записи через Интернет)
• Администрирование системы управления очередью в режиме реального времени
• Работа с разными моделями информационных терминалов – напольный, настенный, встраиваемый
• Поддержка работы с различными видами информационных табло – жидкокристаллическими или светодиодными экранами
• Дополнительные рекламные возможности – размещение видеороликов, презентаций, бегущей строки на информационном табло (рядом с номерами очереди)

Сферы применения:

• Государственные учреждения
• Медицинские учреждения
• Отделения банков
• Налоговые и регистрационные службы
• Социальные учреждения
• Организации сферы услуг
• Образовательные учреждения
• Коммерческие и некоммерческие организации с регулярным потоком посетителей