Терминал ICL для оказания государственных услуг 32"

Основной задачей терминалов является снижение времени нахождения клиентов ПФР в очереди на обслуживание, улучшение качества обслуживания клиентов и повышение рентабельности клиентского сервиса.

Область применения

• Предназначен для удаленного предоставления населению государственных услуг путем дистанционного консультирования с использованием видеосвязи и предоставления доступа к личному кабинету;
• Создается в целях повышения доступности и расширения спектра оказываемых услуг, повышения их качества и эффективности за счет использования электронных сервисов и современных информационных технологий;
• Ориентирован на установку в общедоступных для населения местах и обеспечивает удобный интерфейс для клиентов с ограниченными физическими возможностями.

Достоинства при эксплуатации:

• Видеоконференцсвязь клиента с консультантом клиентской службы для удаленного обслуживания обращений;
• Идентификация и аутентификация клиента посредством ЕСИА, а также по скану паспорта и/или иных персональных документов (СНИЛС, УЭК с ЭЦП и др.);
• Доступ к электронным сервисам государственных учреждений физическими и юридическими лицами после прохождения идентификации;
• Сканирование и передача электронных копий документов по теме обращения в рамках дистанционного предоставления услуг;
• Печать электронных документов и квитанций об оплате в формате А4 и чековым принтером;
• Регистрация клиентских отзывов и предложений в текстовом или аудио формате;
• Предоставление справочной информации.